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17 septembre 2010

Les curistes accusent !! ( 22 )

Nous vivons une période difficile ( voir note 5 ) avec un net recul de la fréquentation des curistes, environ – 5% en 2009 , pour mémoire, en 99 il y avait 32085 curistes et nous avons finis en 2009 à 24260 curistes soit 7825 curistes de moins .

Malgré ces difficultés, les thermes continuent d'investir ( plus de 2 M € en 2008, plus de 1 M € en 2009 ), accélèrent leur politique plus que jamais orientée sur la satisfaction de la clientèle, engagent des partenariats multiples pour amplifier cette politique.

Cette année récompensera leurs efforts puisque la fréquentation sera probablement stabilisée, ce sera une année de transition.
Les réservations pour 2011 s'annoncent encourageantes avec une progression estimée de 8 % , gage des efforts de fidélisation par la satisfaction.

Malgré la compétence et la bonne volonté des thermes, à la lecture des doléances des curistes ( cliquez sur le fichier ci-après  Doleance-OT-juin-sept.pdf* ) je doute de la pérennité de cette progression.

 

* Source : cahier de doléances de l'Office de Tourisme, officiellement ''Cahier de suggestions''

Commentaires

Cette annnée, parcours du combattant, la sécu prétend ne pas avoir reçu ma demande de prise en charge,me dit que je dois retourner voir le pneumo pour demander un duplicata, que c'est la procédure , et que ma demande sera traitée en priorité!

Écrit par : florimond | 26 mai 2011

Cette annnée, parcours du combattant, la sécu prétend ne pas avoir reçu ma demande de prise en charge,me dit que je dois retourner voir le pneumo pour demander un duplicata, que c'est la procédure , et que ma demande sera traitée en priorité!

Écrit par : florimond | 26 mai 2011

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